Истекшие бонусы

Являюсь давним клиентом Betcity, номер счета указал в скрытом поле для представителя БК. Общий баланс на аккаунте глубоко отрицательный, мой личный чистый минус в этой БК составляет более 25 млн рублей. Ранее имел твердый VIP-статус. На моем аккаунте долгое время действовали индивидуальные условия: 25% кэшбэка по пятницам, плюс гарантированные 50 000 рублей за оборот от 5 000 000 рублей и 100 000 рублей за оборот от 10 000 000 рублей — причем вне зависимости от общего результата по ставкам. Однако после введения новой программы лояльности все эти условия для меня просто отключили. Не делал ставки в этой конторе более двух месяцев. Сегодня решил возобновить активность, зашел в чат поддержки с абсолютно адекватной просьбой выдать хотя бы один приветственный фрибет лояльности за прошлые заслуги и колоссальные убытки. В ответ получил глухую стену из скриптов и шаблонов. Возмущает то, что поддержка отказывает даже в элементарной подаче внутренней заявки! Операторы поленились просто создать тикет и передать мой запрос в VIP-отдел или руководству, вместо этого отправив меня самого писать письма на почту. Отношение к старым крупным клиентам здесь на нуле, игроков ценят только пока они проигрывают миллионы каждый день. Если компании плевать на удержание VIP-игроков, я окончательно удаляю приложение и уношу свой игровой банк на другую платформу, где лояльность ценят со старта.

Офигеть, только что поздравили с ДР, который завтра (так и написали, заранее не поздравляют, просто берите фрибет) и дали, практически нахаляву, фб 2000 руб. Прияяяяяяятно

Участвовал в акции Винлайн к Чемпионату мира по футболу. Сначала сделал оборот, затем успел активировать и отыграл фрибет. И только после этого мне без объяснения причин отключили программу лояльности. На запрос в поддержку отвечают только шаблонами: "причины в правилах". Конкретный пункт правил, который я нарушил, так и не назвали. Видимо, единственное "нарушение" это то, что я успешно выиграл у букмекера их же фрибет. Очень неприятная ситуация, доверие к БК полностью потеряно.

Давно играю в данной БК, без казусов. Но сегодня. Получил бонусное предложение на страховку 50% от ставки на ЧМ (не более 1500 возврат фрибетом). Принял участие в акции. Поставил 3000 рублей Англия-Гана ИТБ1(1,5). Ставка проиграла. Утром хочу использовать полученный фрибет, а там: Здравствуйте. Возможность участия в некоторых бонусных акциях отключена для вашего счета. Данное решение было принято в соответствии с пунктом 6.10/6.11/7.11 условий акции. Вы можете увидеть доступные для вашего счета акции в разделе "Акции - Бонусы". БК Леон в одностороннем порядке определяет, может ли пользователь участвовать в акциях. По решению отдела безопасности, ваш счет был исключен. Приносим извинения за возможные неудобства. Поддержка шаблонно разворачивает. Я все свои условия выполнил. А вот вы нет. Позор. В моих глазах упали на дно! Нигде такого не видел никогда!

Зарегистрировалась в данной БК , потому что увидела рекламу , и возможность получения фрибета 3000 рублей за пополнение на 1000, в итоге пополнила на тысячу , сделала ставку удачную с кэф 2.6 , после чего получила фрибет 3000 и его тоже поставила удачно на кзф 1.72 , на балансе получилось 4760 рублей , когда отправила запрос на вывод , потребовали идентификацию (хотя была идентифицирована в ЦУПИС), после отправки фото паспорта и селфи , прислали сообщение что личный кабинет заблокирован службой безопасности , далее просто удалили мой личный кабинет и вернули 950 рублей ( якобы мой депозит , но поняла я на 1000 ) итого потеряла время , нервы и 50 рублей СВОИХ ДЕНЕГ ! Не верьте этой конторе , две подряд удачные ставки отправят вас в бан ! Просьба рейтинг букмекеров помочь и разобраться

Пока я проигрывал - всё нормально. Как только вышел в плюс и сделал вывод, то проверка документов, отключение программы лояльности и потеря уже накопленных бонусов. Проверку прошёл сразу, но бонусы и программу лояльности возвращать отказались. Аккаунт с 2024 года. Активно ставить начал в июне. Сначала уходил в минус, никаких вопросов не было, бонусная программа работала. Потом за июнь я набрал примерно 180 000 руб оборота без возвратов, вышел в плюс и сделал вывод. После этого мне запросили документы. Причём сразу же заблочилась страница с бонусами, я её проверял часто. Но меня перенаправляло на главную страницу. Был уверен, что после проверки всё разблочится. Документы запросили 19.06.2026, проверку я прошёл 20.06.2026, идентификация завершена. Вот точные тайминги: 19.06.2026 в 13:15:03 была ставка номер 4208381406, сумма 20 000 руб, итог 27 000 руб. После этого 19.06.2026 в 15:25 был вывод 10 000 руб через СБП. Потом 19.06.2026 в 17:16:32 была операция вывода на 20 000 руб, статус "Неуспешный перевод". И вот сразу после этого мне запросили документы, а бонусная программа уже не открывалась. Документы я предоставил, проверку прошёл. Но после проверки мне просто отключили бонусную программу. По их же таблице Бонус-клуба у меня уже был 4 уровень. За него в июле должны были прийти 3000 руб фрибетами и 10 попыток в доп программе. То есть я потерял не просто доступ к бонусам, а уже заработанные бонусы за сделанный оборот. Я этот оборот делал именно ради уровня в программе лояльности. Winline получил от меня активность и оборот. А когда уровень уже был набран, бонусы просто пропали. Поддержка пишет только шаблонами: "по решению компании", "возможные причины указаны в правилах". Что конкретно я нарушил не говорят. Аккаунт мой, документы мои, проверку я прошёл, ставки были сделаны, оборот набран. Самое неприятное, что мне не называют конкретное нарушение. Просто "решение компании". Как игрок вообще должен понимать, что он сделал не так и почему его уровень с бонусами могут просто убрать? Выглядит это крайне неприятно. Бонусная программа была одной из главных причин ставить именно в Винлайне, а не в другой БК. После такого доверия к компании почти не осталось. Если бонусы могут отключить уже после набранного оборота, то смысла гнаться за уровнями и делать оборот у них нет. Для меня это уже не вопрос 3000 руб фрибетами. Вопрос в доверии к самой программе лояльности. Если можно набрать оборот, получить уровень, пройти проверку документов, а потом всё равно лишиться бонусов без конкретного объяснения, тогда вся мотивация участвовать в такой программе пропадает. При этом я прям готов был дальше ставить и достигать VIP статуса с оборотом более миллиона, но поддержке всё равно. Подумайте, не рискуйте!

Здравствуйте. Тоже выиграл ставку на выданный фрибет, был очень рад. В итоге не дали вывести выигрышь. Заказал обратный звонок, сказали, что заблокировали без объяснения причин. Я не забанен ни в одной конторе, ставки делаю редко на небольшие суммы. Я выполнил все условия, которые были написаны + свои личные деньги внёс на счёт чтобы активировать фрибет. Что-за мошенничество? На что я свои нервы и деньги тратил? Почему нельзя выигрывать то? Отзывов подобных куча. У нас разрешено легальным мошенничеством заниматься или что? Разберитесь пожалуйста

Вчера накинули 5к фрибетов, 50% от суммы пополнения, приятно. Неприятно, что десятку я успешно проиграл :D Хотя, читаю и тут о несправедливой видеоидентификации, искренне надеюсь, что не пойдут одной дорогой с конторой бетбум, которая при первом выходе в мельчайший плюс арестовывает бабло. По текущей ситуации пары лет игры устраивает всё, ну а что дальше будет - неизвестно. ID 65028144

С винлайн играю достаточно давно, несколько лет точно. В целом могу положительно охарактеризовать данную БК. Но сегодня хотелось бы оставить негативный отзыв, в частности об акции «секретный промокод». Суть акции заключается в том, что в назначенное время необходимо ввести специальный промокод, анонсированный БК, для получения фрибета. Также нужно имеете определённое количество рассчитанных ставок на определенную сумму. Так вот, выполнив условия по сумме и ставкам, сегодня, 17.06.2026 года, ровно в 20:55 (время сверял с точными по секундам часами хода московского времени) я ввел данный промокод. В результате на экране появился крутящийся кружок и далее сообщение об ошибке. Следующая попытка ввода привела к появлению все такого же кружка и выводу сообщения о том, что я «не успел забрать свой кусок». Обидно получается, а все потому, что в одной из групп в соц сети Телеграм пользователи похвастались тем, что им удалось получить данный фрибет, а ключевое - поставили они всего 100 рублей. И где же хоть малейшая справедливость со стороны БК в отношении пользователей с многолетним стажем сотрудничества с БК и крупными ежемесячными денежными оборотами по аккаунту. Стоит отметить, что проживаю я в мегаполисе и проблем с интернетом не имею - домашний вай-фай 5g с приличной скоростью …!

С пари уже давненько ставлю. Проблем никогда не возникало, что с выводом, что с скоростью работы сайта и приложения. Регулярно заливаю на канониров во время АПЛ, подогреваю интерес к просмотру. Маловато акций, но это не важно, когда ставишь чисто под матч который смотришь и на любимую команду