Британский регулятор оштрафовал Betfred на £900 тыс. за нарушения требований по защите игроков

Комиссия начала проверку после оценки соответствия лицензионным требованиям, проведённой в мае и июне 2024 года. Регулятор установил, что у компании не хватало автоматизированных процессов для выявления признаков вреда, связанных с расходами, временем игры и паттернами ставок.

Одним из ключевых замечаний стали задержки при проведении проверок клиентов, попавших в категорию риска. В отдельных случаях рассмотрение аккаунта начиналось только спустя семь дней после срабатывания внутренних триггеров.

В одном из случаев клиент продолжил пополнять счёт после превышения лимита на депозиты и проиграл ещё £17,9 тыс. за 24 часа без какого-либо вмешательства со стороны оператора. Директор по надзору за исполнением Комиссии Джон Пирс назвал такие нарушения «неприемлемыми».

«Добросовестное внедрение эффективных политик и процедур — краеугольный камень более безопасной игры в Британии. Комиссия установила, что у Petfre не было достаточно эффективных процедур, поэтому с некоторыми клиентами, у которых были признаки вреда, связывались недостаточно быстро», — заявил Джон Пирс, директор по надзору за исполнением Комиссии по азартным играм Великобритании.

Он добавил, что компания быстро ввела временные меры и представила план исправления нарушений. По его словам, именно провал в системе мониторинга привёл к существенным регуляторным последствиям.

Ранее Betfred уже получал штраф £240 тыс. от британского регулятора за нарушения в онлайн-слотах. Земельное подразделение компании также оштрафовали на £825 тыс. за проблемы с социальной ответственностью и противодействием отмыванию денег.