Андрей S

26 дней прошло как мой верифицированный аккаунт с 300к руб заморозили и еще неделя прошла с момента дополнительной видеоверификации. Служба поддержки упоминает только о 30 дневной проверке счета.

Дополняю отзыв: 24 сентября заморозили аккаунт для доп проверки. Спустя только 3 недели пригласили пройти видеоверификацию. 30 минут (вместо 15 заявленных) девушка распрашивала меня про то какие я ставки делал 3 недели назад и на какие события а также с какими коэфициентами (прошло 3 недели с момента последней ставки!!!) а также просила объяснить зачемто в чем разница между футзалом и футболом :D! В итоге почти месяц как функции аккаунта заморожены а запрошенные суммы на вывод так и не поступили на счет при том что аккаунт был изначально верифицирован с последующей видеоверификацией. Понимаю что есть правила и в течение 30 дней они имеют право на предпринимаемые действия, но как изначально говорили что подобная проверка обычно занимает всего 3 дня а в моем случае уже 24 дня.

С момента заявки вывода средств прошло уже 2 недели, а с момента заморозки функций аккаунта прошло 12 дней. Никакого внятного ответа от саппорта нет. Говорят, что проверяют ранее отправленные им 2 страницы паспорта по которым была пройдена верификация. Ссылаются на пункт в правилах о возможной длительности проверки документов в течение 30 дней.