Дмитрий Трефилов

Добрый день. С аналогичной проблемой сталкивался практически в самом начале сотрудничества с данной конторой. Сразу же отправлял в службу поддержки клиентов (csd@pinnaclesports.com) скриншот ошибки и сопроводительное письмо с описанием проблемы. В ответе был предоставлен только адрес альтернативного зеркала сайта. Однако, приблизительно через два месяца при попытке входа на сайт через данное зеркало, ошибки запрещающие вход на сайт возобновились. Снова выяснять в чем дело не стал. Начал использовать расширение «Zenmate» на всех персональных компьютерах и мобильных устройствах. Абсолютно никаких проблем более не возникало. Так что переживать не стоит, в правилах нет пункта о анонимайзерах и прочих программных средствах позволяющих скрыть свой адрес.

День добрый. Не имел времени вчера дополнить свой отзыв. Проблема решена!
Все же следующим утром пришло письмо из технической поддержки, где было предоставлено новое "зеркало" сайта и рекомендации к действию. После чего доступ к учетной записи был успешно восстановлен. Так же хотелось бы отметить, что для ускорения рассмотрения писем в тех. поддержку лучше писать на английском.

Доброго времени. Пинакл зарекомендовал себя одним из самых надежных букмекеров. В целом очень доволен условиями для осуществления ставок (достаточно высокие коэффициенты, роспись лично для меня почти идеальна так как нет ничего лишнего). Но немного разочаровываться приходится. Так уж получилось, что угораздило меня забыть свой пароль. Казалось бы пустяк? - воспользуйся функционалом сайта по восстановлению пароля и пользуйся на здоровье! Ок, через сайт ввел id, email, ответил на контрольный вопрос, получил временный пароль по электронной почте. Увы, но при входе сайт посчитал не верным. Отправлял письма в службу поддержки - в ответе лишь ссылались на использование формы для восстановления пароля (которой я изначально воспользовался). В итоге раз восемь пытался восстановить пароль, но все отправленные временные пароли не принимались сайтом. Вчера отправил письмо с описанием проблемы, но тех. поддержка пока молчит.

В момент возникновения данной проблемы счет к счастью был пуст. Но до сих пор не понятно это технический сбой или какие то другие причины.