24 сентября 2025 года пользователь мобильного приложения Фонбет направил запрос №18882051 на вывод денежных средств с указанного счета. В чате с оператором Игроку сообщили, что необходимо пройти процедуру верификации, и запросили документы для подтверждения личности. В этот же день Игрок представил запрашиваемую информацию. После предоставления документов оператор «Фонбет» инициировал процедуру видео- верификации, которую Игрок успешно прошел в полном объеме. Однако, после завершения проверки Игрок повторно обратился к оператору для уточнения статуса подтверждения своего аккаунта, рассчитывая на завершение процесса идентификации. Вместо этого оператор вновь запросил у Игрока копию паспорта, затем — данные банковской карты и фотографию, на которой Игрок должен был держать в руках и паспорт, и карту. 29 сентября 2025 года оператор выдвинул дополнительное требование, попросив провести видеоконференцию для дальнейшей верификации, которая была согласована на 4 октября 2025 года в 19:00. Однако, несмотря на договоренность, оператор не связался с Игроком в назначенное время и вместо этого снова потребовал предоставление фото паспорта. Такое бездействие и отсутствие должной реакции со стороны ООО «Фонбет» вынудили Игрока прибегнуть к более формальному способу разрешения конфликта. Вследствие неправомерных действий оператора Игрок был многократно вынужден проходить одни и те же процедуры верификации. Подобные повторяющиеся требования явно свидетельствуют о намеренном затягивании процесса подтверждения личности, что фактически лишает Игрока возможности получить принадлежащие ему денежные средства. 24 ноября 2025 года Игрок был вынужден направить досудебную претензию в связи с действиями оператора. Несмотря на несколько попыток конструктивного разрешения ситуации, оператор продолжал избегать продуктивного диалога, не предоставляя четких разъяснений по существу проблемы. В результате очередной верификации Игроку вновь было предложено пройти дополнительную проверку, что привело к значительным неудобствам и затруднениям. По состоянию на дату направления отзыва с момента задержки прошло уже более 2-х месяцев, выигранные денежные средства мне не были переданы и неизвестно будут ли переданы, настоятельно не рекомендую обращаться в эту букмекерскую контору, лучше воспользоваться услугами конкурентов, благо есть среди кого выбирать!
