Здравствуйте вопрос о ставке

Question

Жена зарегистрировано на 1хбет, получила счет с моей банковской картой, ставку не приняли, в лицевом счете показывает мои 48тысяч, и ничего не можем делать, служба безопасности начало требовали паспорт две страницы, потом карточка банковской, Все мы отправили, теперь вовсе перестали отвечать, звонок специалисту тоже бесполезно, они ссылаются в службу безопасности, что делать что-бы вернуть свои деньги?

Дмитрий Осипов · Answer

Вам было предложено решение проблемы, был дан срок в 90 дней.

Security.1xbet.msk@mail.ru

Аркадий Петрович Перетогин · Answer

Здравствуйте, Асадула!
Мы всегда рекомендуем использовать только свои индивидуальные кошельки и банковские карты. Пополнение с чужих карт и кошельков, даже родственников, прямо запрещено в подавляющем большинстве букмекеров. И даже если такого жесткого запрета нет, как в 1xBet, то все равно это может спровоцировать дополнительные вопросы у службы безопасности.
 На проверку отправленных документов требуется некоторое время. В зависимости от загруженности на это может уходить до 2-3 дней, по хорошему.
Мы считаем, что с проверками букмекер должен укладываться в 14 дней (без учета задержек со стороны игрока и времени на доставку документов почтой).
Если затянут проверку, пожалуйста, заполните жалобу на букмекера. Когда они возобновят работу по жалобам, мы передадим ее им.