Здравствуйте у меня похожая ситуация , ставил ставку на победу команды в итоге ничья , было дополнительное время по 15 минут дважды , по ито

Здравствуйте у меня следующая ситуация , ставил ставку на победу команды в итоге ничья , было дополнительное время по 15 минут дважды , по итогу снова ничья . Было изначально пенальти и по серии пенальти победила моя команда. Контора на которой я ставил называется 1xbet . Позвонив на горячую линию мне оператор объяснил, что моя ставка проиграна , считается только 2 тайма+ дополнительное время по итогам которых была ничия . Может я чего-то не понимаю, но по пинальти моя команда все равно выиграла , на что я впринципе и ставил . Помогите разобраться пожалуйста.