Запрос на вывод средств (Отказ)

Добрый день. Сделал запрос на вывод средств. Последовал отказ. Обратился к консультанту, там сказали чтобы писал в тех. поддержку 1xbet. Написал. Запросили документы. Предоставил. Ответили, что все хорошо и пожелали хорошей игры. Делая запрос на вывод средств, опять отказ , причина : "Вам отказано в выводе средств на сумму ххх € (Вывод средств возможен только по тем реквизитам, по которым осуществлялось пополнение. При пополнении счета различными способами вывод средств должен быть пропорционален сумме пополнения" Обратился опять в тех. поддержку 1xbet, там сказали что передали специалисту, и ждать, мол работа ведется. Далее я запросил на сайте 1xbet.com историю ставок, прислали историю, как будто ставок не было. Запросил заного историю ставок, по каждому дню отдельно, жду... Не приходит.