Закрыли персональную карту , можете помочь ?

Question

Здравствуйте, я играл в бк фонбет , сделал ставки у них в ППС через персональную карту клиента , я в последний раз положил на карту 35000-40000 тыс. руб. , точно не помню сколько и сейчас там 103000-106000 они заблокировали мою карту и сказали будут проверять на верификацию личности . я отправил все фото документов и мои фото где с картой в руках и паспортом , они мне отправили фото друга который один раз вносил в место меня деньги и делал ставки но я тоже был рядом, мы всегда с другом вместе ставили и все тоже так делают . по их правилам 2.4. запрешается отдовать карту третьим лицам, они мне сказали что администрация решает что аннулировать мои ставки или нет . тогда я им сказал что если так у меня есть друг и я сего картой тоже играл и много проиграл , тогда делайте возврат ставок и на той карты , потом понял что они только тянуть будут и им уже больше недели пишу , говорю, почему не открываете карту , они отвечают что ведется расследования , ищут клиентов кто играли с чужими картами, я им сказал что , я просто так вам написал чтобы открыли мою карту , у меня нету токого друга и это не имеет отношение ко мне , они не отвечают мне , что мне сделать , можете мне помочь ?

Наталья Касьянова · Answer

Здравствуйте! Думаю, стоит дождаться окончания расследования.

Наталья Касьянова · Answer

Здравствуйте! Думаю, стоит дождаться окончания расследования.

ruben abrahamya · Answer

Наталья Касьянова, но друг когда сделал ставку через мою карту , в конце все деньги сняли оттуда и я после этого и ложил и снимал , неделю нормально играл , они просто не открывают уже 10 дней , куда посоветуете мне обратится ?

Алексей Буркасов · Answer

ruben abrahamya, здравствуйте!
Для изучения ситуации нашим сотрудником, заполните форму жалобы на БК https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/ .
Так как Вы ставки делали в ППС, то они должны осуществлять свою деятельность в соответствии с законодательством страны, где расположен ППС, а значит реально можно обратиться за помощью к юристам.