Задержка вывода средств с 08.01.2021. Нет ответа на емайлы со 2 марта

Здравствуйте! Довольно долгое время играл в ZigZag, компания мне очень нравилась, я ей полностью доверял, так как раньше не было никаких нареканий. Решил вывести свои средства, прошел дополнительную верификацию и в ответ получил просьбу том, что нужно подождать. Через время опять спросил о выводе средств, и опять меня заверили, что деньги обязательно будут выведены, но нужно подождать. Сегодня пошел уже 3ий месяц с того момента, как я сделал вывод. Компания перестала отвечать на мои емайлы со 2го Марта. Уважаемый представитель компании, как долго мне ждать вывода средств?