Задержка вывода и путаница со стороны tranzexpay

Добрый день. Id аккаунта 457088767 ,9.01.2025 года через tranxexpay была создана заявка на выплату (id 100739799) на сумму 4000р. В течение часа от платежной системы поступил о через телеграмм 2 ведомление,что сумма разбита на 2 платежа и они должны поступить 1) платеж 1400 2)2500 Что уже странно,так как даже тут в сумме выходит 3900,но ладно. Открываю после этих приложений банковское приложение юмани куда должен был придти вывод,но вместо 1400 заявленных пришло странное пополнение 1300,я пишу tranzexpay,о том что 2500 не пришли,а вместо 1400 пришли 1300,они сказали прислать им чек и все подробности,я все прислал и они начали разбираться и поставили операцию на паузу. Так как это деньги нужны были срочно,то я снова написал им в телеграмм,что ладно давайте я приму вывод 1400,хотя получил только 1300,главное переведите мне остаток суммы и снимите с выплату паузы. На что оператор мне ответил,что так делать нельзя и они продолжат разбираться,прошло уже полтора дня,выплаты так и нет,выплата стоит на паузе,в телеграмм они мне пишут отписки хотя я им пишу наверное каждые 2-3 часа. Хотелось бы вернуть деньги хотя бы снова на аккаунт раз все висит на паузе для повторной выплаты