Задержка выплаты

Логин: 15822543 Дата рождения: 10.06.1982 Никогда бы не подумал, что легальная контора будет заниматься ерундой… Зарегистрирован давно, но часто играть стал в этом году и фортануло, сейчас не могу получить остаток денежных средств на балансе в размере 12,092 рубля, постоянно отменяли вывод, запросили уже 3ю верификацию с запросом различных документов, я все выполнил как они просили, появился вывод денежных средств только на кошелек 1Цупис, уже какой день подряд висит заявка не обработанной, тех поддержка не отвечает, писал в службу безопасности (куда присылал документы), тоже ответа нет. Помогите разобраться в чем причина?