Забрали деньги себе с bet365

Здравствуйте,у меня такой вопрос.Играл на 365 1,5 года назад,счет заблокировали,долго ждал письма,сейчас написал им что хотел бы вывести средства,они ответили положительно но попросили реквизиты любого банка,кроме Сбера.хотя я пополнял с него!Я сделал счет в альфа банке,они согласились сделать вывод туда,но только написали что сделали вывод в размере 600$,хотя к меня на счету было 1640$.Я им задал вопрос почему они выводят так мало и где мои остальные деньги,на что поступил ответ,так как аккаунт был бездействующим все мои средства были переведены в раздел спорт,и дальше каждые 28 дней снималась какая то комиссия.Потом написали что качестве жеста доброй воли они мне отправят не 600,а 1000$,но это только в качестве доброй воли,и больше им не писать с этим вопросом!Это нормально?