заблокировали счёт

Надежды на сайт были большие, даже после прочтения ужасных отзывов. Все было отлично на протяжении нескольких месяцев. Но все рухнуло после того, как мой аккаунта просто заблокировали. Без объяснения причин и т.д. Возможно это было связано с тем, что было выслано письмо верификации, на которое я не дала ответа, в связи с прибыванием в больнице. Однако о сроках ответа не было ни единого слова. Чтож в таком случае делать?