Вывод средств

Доброго времени суток У меня такой вопрос, я попросил удалить 1xbet свой аккаунт, затем через неделю, две, я открыл новый аккаунт «в 1 клик», играл , что то выиграл что то проиграл, щас хочу дальше играть или вывести деньги, запросили сначала документы, затем справку об отсутствии игровой зависимости, скидываю ее, говорят нужна подпись и печать медучреждения, сделал печать и скинул, говорят не подходит, затем записался на прием к врачу получил справку и снова говорят « Уважаемый пользователь, к сожалению, предоставленные Вами документы не могут быть приняты для верификации.» прошу помочь в этом деле