Вопрос к Parimatch.com
Приветствуем!
Чтобы мы узнали на каком сейчас этапе проверка предоставленных документов, пожалуйста, сообщите номер своего игрового аккаунта.
Представитель Париматч
Номер обращения - 00850454. Последний ответ был 2 ноября "Ваше обращение передано в обработку операционного отдела. О результатах мы проинформируем Вас отдельным письмом". Это ненормально проверять фото две недели.
Алексей Алексей
Проверять фото - наверное, не нормально. Но этот процесс несколько более сложный. Во-первых, все обращения рассматриваются в порядке очереди. И на одного сотрудника профильного отдела, конечно же, не приходится один клиент, а сотни, если не тысячи. Все мы живые люди, поэтому нужно время на обработку данных. Во-вторых, верификация - это не просто сверить ФИО в паспорте и на аккаунте. Нужно совершенно точно понимать, что аккаунтом владеет и пользуется один и тот же человек. С этой целью у вас запрошена выписка по карте для продолжения процесса верификации. Письмо с оповещением об этом было отправлено сегодня.
