Верификация

ВД

Владислав Дроздов

17 Мая 2021, 03:16

Открытый вопрос

Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.

Вчера пополнил счет,наиграл определенную сумму денег,поставил на вывод,прилетела верификация счета.Попробовал загрузить документы через лк,после часового ожидания прилетел баннер "Обратитесь в службу поддержки для решения вашего вопроса." Через чат получил информацию куда отправить документы на повторную верификацию,загрузил вот уже жду ответа со вчерашнего дня.Беспокоит то,что в том году я уже проходил полную верификацию и мои документы были одобрены.Думал вот без проблем все можно выводить,но как оказалось нет.Просьба проверить мои документы,номер счета 5012713

Ответы3

Представитель Париматч

22 Мая 2021, 20:05

Здравствуйте!
Игровой счет прошел верификацию.

Представитель Париматч

18 Мая 2021, 18:09

Здравствуйте, Владислав!
Администрация имеет право запросить верификацию в любое время, независимо от того проходили ли вы ее ранее. В среднем сроки составляют до 14 дней, если не будут запрошены дополнительные данные и не будет необходимости просить повторно фото в лучшем качестве. В противном случае сроки могут быть увеличены. Правилами компании сама процедура и сроки ее проведения регламентированы. Ваш запрос был передан в обработку специалистов. Пока что необходимо набраться терпения и ожидать ответ на почту.