У кого была такая проблема ?

Проблема такая , я выводила деньги с моего счет в конторе 40000 рублей по 10000 четыре запроса сделала , оператором было одобрено , потом появился статус что перевод был завершен , смотрю на карте из 4 запросов мне пришел только один , то есть 10000 рублей , остальные не пришли , я подождала , потом позвонила и писала поддержку , мне говоорят ждите 7 банковских дней , звонила в банк , они начали все проверять , говорят мы перезвоним , так и не перезвонили , звоню им еще раз , они мне говорят , ответ от бк только что поступил , продиктуйте номер запроса на вывод , продиктовала , говорят перезвонят , жду опять не звонят , иногда с моего номер просто игнорируют и сбрасывают , пополняла счет еще несколько раз и выводила средства все было хорошо , деньги быстро приходили , опять же через этот банк , проблем не было , помогите решить этот вопрос