Тянут верификацию , не выводят деньги.

АК

Анна Клесова

18 Июл, 02:02

Открытый вопрос

Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.

Здравствуйте , являюсь уже неделю пользователем бк Фонбет, прошла верификацию все быстро. Проигрываю и выигрываю. Вдруг выигрываю 150 000 рублей. Мне блокируют аккаунт ( вывод, пополнение , ставки и порезы на ставку ) . Написала в поддержку что случилось. Отвечают через 2 часа что надо пройти верификацию, отправить 4 фотографии. Я отправила все 4 фотографии и сказали написать через 7 дней. Не раньше . У меня вопрос почему так долго? Чего я должна ждать? Если я хочу пройти верификацию и вывести свой выигрыш. Если сказали неделю ждать, то и через неделю они видимо потребуют уже другие фотографии. И ждать месяцы как я понимаю. Помогите кто с этим сталкивался и что надо делать? Номер запроса 24768884

Вложения

Ответы5

Модератор А.

18 Июл, 11:41

Анна, здравствуйте! Не переживайте, верификация - абсолютно стандартный процесс для любой букмекерской компании. Данный пункт прописан в правилах конторы, с которыми вы согласились при регистрации. Со своей стороны рекомендовали бы своевременно направлять все запрашиваемые документы.
Если по какой-то причине букмекер затянет проверку более, чем на 14 дней не по вашей вине, пожалуйста, оформите жалобу на нашем сайте: https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/
В этом случае мы сможем более детально разобраться в проблеме и направить претензию представителю букмекерской компании.

АК

Анна Клесова

18 Июл, 11:59

Модератор А.

это да я понимаю, но почему так долго? когда они могут сразу это проверить или назначить видео звонок

Модератор А.

18 Июл, 12:04

Анна Клесова

У службы безопасности букмекера есть свои правила проверки информации, которые они не разглашают. Более того, верификация осуществляется в порядке очереди, что тоже может влиять на время рассмотрения запроса.