Сыграли две ставки, но произошел возврат

15 мая в начале матча Ростов - Локомотив (Кубок России), после гола Ростова (который впоследствии не засчитали из-за офсайда), 1хбет предлагал на проход Локомотива кэф 3.24 и ТБ 1.5 Локомотива кэф 2.26. Я взял одинарами проход Локомотива и Локомотив Тб 1,5. В итоге матч закончился 0:2 в пользу Локомотива. Обе ставки не сыграли, произошел возврат. Обратился за разъяснениями к букмекеру, получил ответ "В случае ошибок персонала при приеме ставок (очевидные опечатки в предлагаемом перечне событий, несоответствие коэффициентов в линии и ставке и т.п.), при отступлении от настоящих Правил при приеме ставок, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность ставок, букмекерская компания оставляет за собой право объявить ставки на таких условиях недействительными. Выплата по этим ставкам производится с коэффициентом «1»." Просьба помочь решить вопрос. Заранее спасибо!