Списали деньги со счета

Было на счету 42 тысячи захожу опять осталось 9 звоню им они говорят у вас 5 ставок посчитали возратом говорят типов договорняки смотрю историю нет в истории возратов чтоб посмотреть что за матчи возрастом вернули написал в секюрити они тоже нечего толком не говорят что мне делать вот что они написали В соответствии с правилами компании : Ставки, сделанные на события, исход которых известен на момент ставки, могут быть рассчитаны с коэффициентом «1».(так где найти бы хотя бы ставки с возратом их нету в истории и ставил то я на разные матчи и уж точно не на доги)