Сколько мне ждать ещё мой депозит?

Здравствуйте, пополнял 12.07 баланс на 8000 рублей.. Деньги ушли платежному клиенту сбербанка мне через 6 часов в ЛК в бк пришла ошибка платежа... Спустя только 6 часов.... Подал платежное обращение, толку ноль, висит уже 8 дней в работе.... Никто ничего не обещает... Спрашивал в своем банке узнал, что деньги успешно пришли получателю.... Есть все скриншоты и выписки... Как это называется вообще.... 8 дней ваши сотрудники не могут найти депозит... Очень смешно, может просто никто не хочет его искать..