Сколько по времени будет происходить разбирательство по моему счету

Question

Бетсити закрыла мой счет, и попросила выслать все документы, всё выслал, длится это уже почти две недели.

Александр Дузь · Answer

Здравствуйте, Александр. 
Вы жалобу уже оформили у нас?
Время ее рассмотрения зависит от конкретной ситуации и активности представителя конторы. Как только наш сотрудник получит какую-либо информацию, он сразу же изменит статус жалобы и оставит в ней комментарий, а  Вам на почту поступит соответствующее уведомление.

Александр Беспалов · Answer

Александр Дузь, Оставил, неделя уже прошла, но ничего не происходит, лишь бетсити запросила скрин из личного кабинета сотового апператора, я скинул и они после этого молчат уже 5 день.

Алексей Буркасов · Answer

Александр Беспалов, здравствуйте!
Блок снят 29.06.17. Для вывода доступен только депозит.