Проверка документов и вывод средств

Здравствуйте, проблемы с выводом 1win. Сначала без проблем, несколько выводов по 10000 прошли успешно, но потом очередной вывод не проходил. Я написал на почту, мне ответили, что нужно проверить мои документы и выслать фото доков и скрины и тд. Я все, что от меня требовалось выслал, мне ответили, что в течение 14 дней (а возможно 30), мои документы будут на проверке и мне ответят по эл. почте о результатах, а до этого времени вывод будет приостановлен. Я хотел узнать, сколько еще будет производиться проверка и когда будет доступен вывод средств, по моему времени проверка документов довольно долгая у вас. Еще мне снизили сумму максимальной ставки, до нескольких сотен рублей (на это в принципе не жалуюсь). Видимо меня подозревают в недобросовестной игре. Но я всего лишь пополнил счет, делал ставки на футбол и хоккей по вашим коэффициентам и выигрывал, все прозрачно, все документы скинул. Прошу вас проинформировать меня о конкретных сроках проверки документов и выводе средств. ID: 20303811. Спасибо