Повторные жалобы

Если вышли сроки рассмотрения жалобы, а представитель БK не вышел на связь, можно ли повторно ее открыть после автоматического закрытия из-за истечения сроков рассмотрения? Ранее сталкивался с таким в ветке иной компании, там после повторной подачи жалобы ее решили в течение 1 дня. Просто сейчас в работе по жалобам именно с Леоном модератор РБ какой-то прямо придирчивый попался - все я якобы неверно делаю. Специально разные жалобы разбил по отдельности, ибо решение по каждой может быть разным, чтобы было проще, тот начал говорить, что нельзя было делать таким образом, якобы все вместе надо писать было. В одной из жалоб вообще полный бред: счет попаданий в створ 2-2, БK говорит, что 2-1, то есть сняли какое-то попадание в створ с чего-то именно от ГОСТЕЙ, при этом, в доказательство сбросили момент с незасчитанным попаданием ХОЗЯЕВ, бред полнейший, а, главное, ладно, что пытаются развести в самой конторе, но модератор то здесь на что? Чтобы разобраться или слепо верить во всякий бред? Там они якобы по трансляции считали, а в иной жалобе я сам сбросил видео с доказательствами всех попаданий, ее проигнорировали, вышел месяц. Чтобы вновь не нарваться на недовольство этого модератора РБ, решил поинтересоваться - можно ли повторно спор открыть, если вышли сроки начальной жалобы? Повторюсь, ранее с таким сталкивался, вопрос в итоге был решен после повторной подачи, сейчас не хочется нарываться на недовольных работников РБ, которые грозятся блокировками, неясно, за что. Заранее спасибо.