Повторная верефикация.

Black Angel

24 Ноя 2021, 11:46

Открытый вопрос

Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.

В общем 1 числа попросили верифицировать аккаунт. 19 числа наконец-то пришел ответ, что прошел верификацию. Ждал 19 дней, хотя bookmaker-ratings говорит, что 14 максимум. (как и официальный представитель БК). Вчера поднял сумму, после чего аккаунт заморозили до проверки ставок. После проверки, вывод был отменен с причиной: требуется верификация. После чего я позвонил и оператор попросил прислать селфи, и фото 2-х сторон ID-карты. Хотя я до этого отправлял (19 числа верифицировали 1 подачу документов) и через 5 дней просят повторно. Я опять прислал документы. Пожалуйста, можете пояснить зачем 2 раза верифицировать аккаунт и мне опять придется ждать 19 дней? Прошу рассмотреть мою заявку. Мой игровой счет: 8047591

Ответы5

Представитель Париматч

25 Ноя 2021, 23:19

Здравствуйте!
Повторная верификация была запрошена администрацией, на основании правил компании (п.п. 85). Переживать не стоит. Видим, что на данный момент, вы предоставили нужные фотографии документов и обращение поступило на рассмотрение специалистов.
Что касается сроков, к сожалению, точное время её завершения подсказать не можем. Верификация проводится индивидуально для каждого аккаунта. Поверьте, наши специалисты также заинтересованы в быстрейшем предоставлении ответа. Как только появится информация - вы будете обязательно уведомлены ответным письмом на почте. Пожалуйста, следите за обновлениями.

Black Angel

29 Ноя 2021, 17:49

Представитель Париматч

Можете уточнить статус на данный момент?

Представитель Париматч

1 Дек 2021, 22:49

Black Angel

Здравствуйте!
Недавно отправленные фото еще на рассмотрении. Пока результата еще нет, во избежание повторного запроса селфи и, соответственно, вашего повторного ожидания, рекомендовали бы вам сейчас вдогонку отправить еще одно селфи, сделанное при дневном свете (а не в темной комнате) в хорошем качестве и разрешении от 3000х4000.