Помогите решить проблему!

ДМ

Дмитрий Максюта

28 Июл 2020, 10:53

Открытый вопрос

Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.

Здравствуйте. Я недавно зарегистрировался на БК Париматч. В этом всем я новичок, когда начал делать ставки все было более-менее нормально, но потом я столкнулся с проблемой - мне ограничили макс. сумму ставки в пари, и еще к этому запретили выводить деньги, причина этого всего мне не понятна, так как на данный момент у меня на счету такое же количество денег которые я сам закинул со своей карты. Получается я в плюс не ушел и в минус тоже, но при этом мне ограничили возможность выводить деньги. Прошу вернуть мне эту возможность хотя бы забрать свои деньги обратно. Номер игрового счета - 4726603.

Ответы2

Представитель Париматч

29 Июл 2020, 10:25

Здравствуйте, Дмитрий!
У вас запрошена верификация. Процедура регламентирована правилами компании. Вам необходимо отправить в письме на почту support@parimatch.com фотографию паспорта полные развороты 1 и 2-3 страниц и фотографию с открытым паспортом в руках (если у вас ID карта, то ее лицевая и обратная сторона). На фото должны быть видны полный разворот документа, ваше лицо и то, что именно вы держите документ в руках. Все фото необходимо предоставить в хорошем качестве и высоком разрешении. В среднем верификация может занимать 14 дней, если не будут запрошены дополнительные данные.

АД

Александр Дузь

28 Июл 2020, 12:10

Здравствуйте, Дмитрий!
Вы можете дождаться отклика представителя БК здесь или оформить жалобу. Мы отправим запрос в контору для выяснения нюансов по вашей ситуации. Вот ссылка на форму жалобы.