Помогите пожалуйста

Здравствуйте.
Мы проверили информацию по указанной электронной почте. У пользователя действительно зафиксирована одна выплата от 12.04.2024 – та самая, о которой идёт речь в вопросе. По данной операции обращений в службу поддержки со стороны игрока не поступало.

Также за весь период по аккаунту отсутствуют какие-либо тикеты или запросы в поддержку. На текущий момент оснований считать, что выплата не была обработана корректно, у нас нет.

Если у игрока сохраняются вопросы по этой операции, рекомендуем обратиться в службу поддержки Riobet напрямую, указав номер выплаты — наши специалисты смогут дополнительно проверить статус и при необходимости предоставить разъяснения.

Здравствуйте, Фарида!

Вы можете попробовать решить спор во внесудебном порядке:
-Подать жалобу в организацию, выдавшую лицензию букмекеру;
-Пожаловаться платежной системе, обслуживающей переводы букмекера.