помогите если заблокировали акаунт!!!

здраствуйте..играл на 1хбет..сделал 6 ставок и все ставки выграл и затем запрос документо потребовали,в течение 10 дней высылал им все что требовалось..но пришло письмо от них..то что я мошеник,и написали много причин по который могли меня забанить,но как я могу понять по какой причине именно это случилось?!чтоб знать на будущие..потому что я поставил только 6 ставок,как это вообще возможно..и могу вывести только баланс который был депозитом..я знаю то что вы с 1хбет не работаете ,но можете дать совет мне…пожалйста..куд можно обратиться,потому что они сказали что не будут отвечать на мои сообщения!!!а можно обратиться в филиал 1хбет там где пополнял счет?сделал выплату депозита пришел код и потом вообще не могу зайти на акаунт и меняю пароль и все равно не заходит..дайте совет что можно сделать??