Подскажите если согласно телетрансляции угловой подан на 11 минуте,а букмекерская контора 1x ставка ссылается на какой-то протокол?

Матч Алавес-Хетафе 28.09.2010 в 01:00 ,я сделал ставку на тотал угловых меньше с 0:00 минуты по 09:59 минуты.Согласно телетрансляции угловой подан на 10:07 минуте,БК 1х ставка рассчитала мне проигрыш,я обратился в службу поддержки,мне ответили,что согласно протоколу угловой был подан на 10 минуте,если я не согласен я должен предоставить скриншот с официального источника согласно пункту правил 14,согласно этому пункту официальным источником является сайт rfef.es,но на этом сайте в протоколе матча указано время голов,замен и жёлтых карточек,и никакой информации по угловым.Я объясняю эту ситуацию,что доказательством является телетрансляция,а сайт указанный в правилах не несёт никакой информации,на что получаю зеркальный ответ,что я должен предоставить скриншот с официального сайта.My score,soccer365 и ещё куча источников которые в текстовой трансляции указывают 11 минуту не является для них показателем.Вот я не пойму как официальная трансляция матча не может быть доказательством? Ставка не большая 490 р,на кеф 2,35,но принципиально хочу решить вопрос,почему сама же БК не выполняет своих обязательств по своим же пари которые предоставляют?