Почему неверно рассчитали ставку?

Здравствуйте. Вчера ставил на матч Турция — Венгрия, на фору -0.5 по угловым на Венгрию. Итоговый счет был 3-5 по угловым в пользу Венгрии, однако ставку мою рассчитали как проигрыш. Обратившись в поддержку, мне сказали, что по их правилам, по ставкам на двойной гандикап счет ведется не с начала матча, а после совершения ставки. Вот само это правило:

«В целях классификации при размещении ставки на футбол в режиме Live с двойным гандикапом (азиатским гандикапом) отображаются сведения о гандикапе и коэффициентах для матча, действительные на момент принятия ставки. Забитые ранее голы, а также предыдущие угловые и предупреждения (то есть текущий счет) не берутся во внимание при расчетах ставок на футбол в режиме Live с двойным гандикапом. Если не указано иное, то расчет по всем ставкам на футбол в режиме Live с двойным гандикапом будет осуществляться с учетом голов, забитых в оставшееся основное время матча. Все ставки на футбол в режиме Live с двойным гандикапом, которые относятся к первому тайму, будут рассчитываться на основании количества голов, забитых в оставшееся время тайма. Все голы, зафиксированные перед приемом ставки, не будут учитываться.»

А вот ответ менеджера поддержки насчет одинарных и двойных гандикапов:

«Одинарный гандикап это ставки типа 0.5, 1, 1.5 и т.д.
​
Ставки с двойным гандикапом это ставки типа 0.25, 0.75, 1.25 и т.д. Такие ставки делятся на две отдельные ставки которые размещаются на одной денежной линии, однако с разной форой.»

То есть, я сделал ставку на одинарный гандикап, а мне ее почему-то посчитали за двойной, при этом нигде не было указано, что это ставка на двойной или азиатский гандикап. Прошу помочь разобраться в этой ситуации и как-то помочь в том, чтобы мою ставку рассчитали верно.