Почему не могу закрыть счет с возвратом депозита?

ТВ
Татьяна Васильева
newbie
10 Мар 2020, 20:14
Лига Ставок
Открытый вопрос
Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.
добрый вечер . у меня был заблокирован аккаунт на 30 дней не понятно почему . ну ладно дождала 30 дней и пишут что еще 120 дней ждите . я понятно не собираюсь столько ждать и прошу закрыть мой счет с анулированием моих ставок для возврата депозита - НО представитель в чате пишит что я могу его закрыть после 120 дней ожидание ) это не бред ? ПОВТОРЮ : Я Просила анулировать все ставки и вернуть депозит и закрыть счет . логин cheshkas@bk.ru
Ответы19
Лига Ставок
bk-agent
11 Мар 2020, 14:49

Здравствуйте, Татьяна Анатольевна!
Спасибо за вопрос.
Обратите, пожалуйста, внимание, что стандартный срок рассмотрения письменного обращения составляет 30 дней с момента его регистрации. В данной ситуации сотрудникам Компании требуется больше времени для изучения вопроса. С Правами и обязанностями Букмекера и клиента Компании Вы всегда можете ознакомиться как на официальном сайте, так и в любом удобном для Вас Клубе.
По результату рассмотрения обращения с Вами обязательно свяжутся по номеру телефона, который Вы указали в качестве контактного.
Пожалуйста, ожидайте.

18
ТВ
Татьяна Васильева
newbie
14 Мар 2020, 11:27

Лига Ставок

Вы тоже видно не понимаете? больше времени для изучения вопроса - Какого? Я приходила в ппс писала заявления . прошла индефикацию личности . мне не надо ваших разбиратесьств . Я прошу вернуть депозит и если есть выигрышные или не рассчитанные ставки , то рассчитать их с кф 1(возврат) и вернуть мне мой депозит . я не собираюсь ждать ваши разбирательства . мне нужны мои деньги и вы не по какому закону не имеете право мои же средства удерживать

Лига Ставок
bk-agent
14 Мар 2020, 12:43

Татьяна Васильева

Здравствуйте, Татьяна Анатольевна!
В случае нарушения Правил приема ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр) Букмекерская Компания оставляет за собой право в любой момент приостановить выплату выигрыша до принятия решения по письменному обращению. Стандартный срок ответа на письменное обращение составляет 30 дней. Для итогового решения по Вашей ситуации сотрудникам Компании требуется больше времени для изучения вопроса.
По результату рассмотрения обращения с Вами обязательно свяжутся по номеру телефона, который Вы указали в качестве контактного.
Пожалуйста, ожидайте.

Вопросы

125
У вас есть вопрос?Наша поддержка и представители БК ответят на него.
Задать вопрос