Париматч вывод средств
Здравствуйте, Рахим!
Правилами компании регламентировано проведение верификации. При этом на время проведения проверки любые операции по счету могут быть ограничены. Это указано на сайте в п.п.84.
2.07 вы только предоставили первые запрошенные данные, поэтому эта дата и является началом верификации. Если бы вы прислали данные 30.06, тогда началом процедуры считалась бы эта дата (30.06).
С верификацией сталкиваются множество клиентов. Если вы не нарушали правила, то и волноваться вам незачем. Просим набраться терпения и дождаться завершения проверки.
Представитель Париматч
Так вы сами заблокировали вывод 30.06 и лишь второго сказали мне прислать фото для вертификации. И мне предъявляет что я лишь 2 числа прислал. Это что за абсурд?
30.06 никто не просил меня пройти вертификацию, сказали ведётся проверка на подозрительно активность, и так как я нечего не нарушал я ждал пока она пройдёт и спустя 2 дня мне говорят пройти вертификацию что бы вывод средств не работал как можно дольше.
И вот смотря на эту картину в чём виноват я что не могу вывести свои деньги?
Вчера позвонив в тех поддержку я узнал что мои фотографии которые тех поддержка одобрила и должна была переслать в профильный отдел веселит 2 дня в тех поддержке и лишь спустя 2 дня отправлены... Почему клиент должен толкать и напоминать о себе и нельзя весь этот процесс сделать нормально. Бк которое висит в мировом списке бк не в силах наладить вертификацию и сделать процесс удобнее для клиента... Откройте офис в сталицах стран что бы клиент мог приехать и сразу же пройти вертификацию, а не играться не пойми с чем 2 недели.
Рахим Ирасханов
Здравствуйте, Рахим!
Верно, у вас была проверка на основании п.п.79. Приносим извинения за ранее не совсем верную информацию, однако это не меняет ситуацию. Проверка игры и верификация регламентированы правилами и могут быть проведены как отдельно так и по очереди. Увы, ускорить процесс мы не имеем возможности в данный момент. Все обращения обрабатываются специалистами в порядке очереди, каждый документ тщательно проверяется, поэтому необходимо время. Дождитесь, пожалуйста, ответ в рамках вашего обращения на почте.