Ошибка в выводе средств со счёта Фонбет

ЕЧ

Елена Чачина

12 Сен 2018, 14:37

Решённый вопрос

Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.

Доброго дня. Вчера зарегистрировалась в Фонбете.ру. Сегодня завела 5000 рублей , согласно рекламы чтобы получить 5000 бонусов. Сделала на пробу одну ставку с низким кф. Выиграла 150 рублей. Потом ввела еще два раза по 100 рублей с других карт, чтобы проверить возможность ввода и вывода с них. Потом вывела всю сумму 5350 рублей на одну из трех карт. Смотрю все нормально работает, быстро. Решила поиграть по крупному и ввела с карты всю доступную сумму 213320 рублей. Посмотрела ставки в лайфе и увидела , что сегодня нет ни чего достойного внимания. Решила вывести деньги на карту и выбрала не ту карту с которой заводила и мне отказали с сообщением "Здравствуйте! Оформите запрос на карту 520373XXXXXX0691. C уважением, администрация." Ладно думаю, на эту карту так на эту мне без разницы. Захожу делать запрос, а в выборе карты только эта карту 520373XXXXXX069. Т.е. удалили две другие. В правилах ни чего не нашла по этому вопросу. Делаю запрос на вывод на имеющуюся в системе карту и получаю сообщение " Внутренняя ошибка приложения". Задаю вопрос в техподдержку и в ответ получаю "Ваш вопрос находится на рассмотрении. Пожалуйста, ожидайте ответа в рамках данного запроса. C уважением, администрация." Без сроков рассмотрения и причин. Вот у меня вопрос - Это как понимать? Что мне делать , чтоб вернуть деньги?

Ответы7

Алексей Буркасов

12 Сен 2018, 16:34

Здравствуйте!
Все просто. За перевод на карту друго банка Альфа удерживает с меня комиссию. Есть комиссии за переводы и в других платежных системах. Если букмекеры видят человека, который пытается за их счет перегонять денежные средства из одной платежной системы на другую, они огорчаются.
Вы вводили средства с разных карт, потом попытались вывести крупный депозит на другую карту и при этом не совершали ставки. Букмекер имеет полные основания рассмотреть вашу ситуацию индивидуально.

ЕЧ

Елена Чачина

12 Сен 2018, 16:41

Алексей Буркасов

Alexey Burkasov, Т.е. присвоить мои деньги? И в правилах нет запрета на вывод средств на другую карту.

ЕЧ

Елена Чачина

12 Сен 2018, 16:44

Алексей Буркасов

Alexey Burkasov, И более того, как я выяснила они заблокировали мой счет: нельзя делать ставки, нельзя пополнить счет любым способом, нельзя вывести средства другим способом , кроме как через карту ввода средств. Но этот способ выдает ошибку .

АД

Александр Дузь

12 Сен 2018, 16:11

Здравствуйте, Елена.

Думаю, есть смысл подождать весточек из БК. Если вопрос не решится, оформляйте жалобу.

Мы отправим запрос в контору для выяснения нюансов по Вашей ситуации. Вот ссылка на форму жалобы.