Номер счета 3924646. Поставил ставку 1437386530 по бонусу что пришел почту Польша-Украина. Когда мне начислят бонус?

Пришел два дня назад бонус на почту от бк Favbet: «Наши в Польше — лови х2 к выигрышу, и шанс на Jaguar E-Pace». 11 ноября в 21:45 Польша принимает Украину на своем поле. Делай первую ставку на матч от 100 грн и мы удвоим твой чистый выигрыш.» Смысл бонуса что они удваивают чистый выигрыш от выигранной первой ставки на матч Польша Украина. Кэф больше 1.5 сумма от 100грн до максимума и никаких доп условий. Выплатить бонус по условии должны были на следующий день 12.11.2020. Я поставил ставку #1437386530 ТМ2.5 на данный матч и она зашла. 12.11.2020 пришло сообщение в личный кабинет: «Лови свой бонус за ставку на матч Польша — Украина. Принимай его в Личном кабинете в разделе «Бонусы» в течение 5 дней.» Но бонуса там не оказалось. Неоднократно начал обращаться в службу поддержки, там успокаивали что бонус еще не начисляли никому и в ближайшее время мне его начислят. Вот уже 12.11 подходит к концу а бонуса все нет. Пишу в поддержку, они там как то долго отвечали, спросили номер ставки, приходил ли мне бонус на почту и т.д. В конце концов бонус не начислили и сказали ждать ответа на почту. Только что мне с Вашего ответа? БК предложила бонус, я только ради него завел деньги и поставил, все пункты выполнены, но БК как то не быстро выполняет свою часть обязательства.