Не выводят средства.

Здравствуйте, у меня возник вопрос. Хотела вывести средства с конторы, но столкнулась с такой проблемой, что мне пришлось пройти 3 раза верификацию, видеовереф. Я предоставила нужные документы, но у меня все равно убрали все, возможные, выводы и был только на "расчетный счет". Я поставила вывод, несколько дней и вывод по непонятным причинам все равно отменили и сделали опять "запрос документов". Подскажите, что нужно сделать, чтобы вывести средства? Как можно разобраться с данным вопрос? От поддержки я так и не получила ответа.