Не возвращают средства

Оформлял вывод средств, он приходил частями где нужно подтверждать полученную сумму. Выводил на альфа банк, а там история платежей с задержкой отображается. Вывод делал на 10500, баланс пополнился на 4000, и в заявке я подтвердил 4000, хотя по факту пришло 1500 и 2500. По итогу я ошибочно подтвердил 4.000 которые так и не пришли. В платежном обращении предоставил все выписки, дальше игнор, сроки не говорят. ID: 1825917483