Не работает форма обращения в техническую поддержку?

Мне не удалось вывести средства со счета в Betmaster, я получил соответствующее смс-сообщение, в котором был указан совет попробовать снова или обратиться в службу поддержки. Иду в соответствующую форму, пытаюсь заполнить ее и обнаруживаю, что ввести свой e-mail невозможно, а без этого обращение отправить нельзя. Написал в некий чат, доступный справа внизу, но оператор доступен будет только завтра, да и непонятно, заменяет ли этот чат службу поддержки Неработающая форма обращения в службу поддержки (проверял в трех браузерах) - это нормально? Не говоря уже о том, что я до сих пор не понимаю, в связи с чем вывод средств не произошел, и куда мне вообще можно с этим обратиться