Не пришли деньги на счет

Question

Здравствуйте, вчера пополнил счет в бк мелбет на 2 тысячи, но деньги так и не пришли, что делать?

Тимурбек Казаков · Answer

Здравствуйте, позавчера пополнил счет в бк мелбет на  3.5тысячи, но деньги так и не пришли, что делать?

Модератор А · Answer

Тимурбек, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, речь идет о международной компании Мелбет?

Артур Пилоян · Answer

Здравствуйте, Рефат!
Сроки вывода средств зависят от оперативности самой платежной системы и способа получения денег, выбранного самим игроком.
Ни сам букмекер ни остальные участники в цепочке, не преследуют цель затянуть вывод средств, за очень редкими исключениями, по которым мы воюем с букмекерами в жалобах.
В большинстве случаев на сайтах букмекеров указывают статус платежа именно со стороны букмекера (одобрили, передали на оплату, получили подтверждение от платежной системы о том, что «платеж ушел»).
Мы считаем разумными следующие сроки для получения денег:
— 1 сутки для вывода на электронные кошельки
— 7 рабочих дней для вывода на банковскую карту
В случае, если в указанные вам букмекером сроки денежные средства не поступят, необходимо уведомить поддержку конторы Мелбет. Связаться с поддержкой Мелбета вы можете в чате на сайте букмекера, по телефону +7 (800) 707-05-43​ или по электронной почте support@melbet.ru
Связаться с поддержкой международного Melbet вы можете в чате на сайте букмекера, по телефону +7 804 333 7291 или по электронной почте support@melbet.org