Не приходят деньги на карту, самовольное изменение настроек аккаунта можераторами

Sangadzhi

6 Мая 2020, 18:38

Открытый вопрос

Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.

(ID 92940359) Добрый день, 24.04.2020 в 00 часов произвел вывод денежных средств со своего лицевого счета в приложении 1xBet (делаю ставки только через приложение), по настоящее время деньги так и не пришли. Обратившись в банк по стечении 7 дней там разьяснили, что перевода со стороны 1xBet не укаказнную сумму не было. Заказал соответствующую электронную выписку по карте и отправил ее вместе с ответом банка в тех поддержку БК. Тех поддержка БК не дает внятных разъяснений и ответов, более того, модераторы БК удалили из моего аккаунта историю операций по зачислению и выводу д/с за указанный период, оставив лишь операции после момента вывода не поступившей суммы. Переписки ни к чему не приводят, аккаунт редактируется в их пользу, "заметают следы", как поступать в такой ситуации,кто сталкивался?

Ответы5

Аркадий Петрович Перетогин

6 Мая 2020, 19:02

Здравствуйте!

К сожалению, нет возможности повлиять на данную ситуацию, букмекер игнорирует наши обращения, но вы можете оставить жалобу.
Возможно, в скором времени БК «1xBet» возобновит работу по жалобам, тогда все проигнорированные ранее обращения будут сразу же рассмотрены.

Sangadzhi

6 Мая 2020, 19:20

Аркадий Петрович Перетогин

Понятно, тогда почему бы не снизить данной БК рейтинг до 3 пунктов, либо ниже. С таким отношением к клиентам, а также к вам, считаю что люди должны при входе на ваш сайт видеть рейтинг данной БК и решать, стоит ли им пользоваться услугами 1 xBet с тремя пунктами рейтинга, или же обратить внимание на другие БК с большим рейтингом.

Снизте им пункты рейтинга.

Аркадий Петрович Перетогин

6 Мая 2020, 19:23

Sangadzhi

Мы рассмотрим ваше обращение. Пожалуйста, заполните форму жалобы по вышеуказанной ссылке.