Не поступили деньги на счёт Сбербанка

Question

Не поступили деньги на счет Сбербанка.
Вывел деньги 10.08.2018 года с платформы 1хбет на Сбербанк Мастеркард, 15 000 и 5 000 рублей, вообщем оператор подтвердил выплату, деньги отправили, но застряли в платежной системе, сегодня 18.08.2020, их до сих пор нет, поддержка 1хбет не отвечает 3 день, операторы ссылаются на загруженность платежной системы, вообщем как решить вопрос или может по опыту скажите, кто что делал в такой ситуации, впервые такое, играю 2 года, раньше выводил намного больше суммы и все было за 15-30 минут, что сейчас случилось?

Павел Чернышев · Answer

Если в конторе транзакция разрешена, то уже претензии к банку. Однажды так было, разбираться банк начал только спустя 30 дней, мол по их трактовкам это максимальный срок в переводе сумм больше 15к

Александр Дузь · Answer

Здравствуйте, Никита!
К сожалению, БК «1хБет» не принимает «Рейтинг букмекеров» в качестве посредника, поэтому нет возможности уточнить детали по вашей ситуации.
Для разрешения данного вопроса рекомендуем регулярно обращаться в службу поддержки букмекерской компании: +441273256987; 88005555181; info@1xbet-team.com.
Не лишним будет написать и в банк.
Обращаем также ваше внимание на существование запрета операций с нелегальными букмекерами на государственном уровне. Подробнее об этом здесь - https://bookmaker-ratings.ru/news/zapret-perevodov-nelegal-ny-m-bukmekeram-chto-izmenitsya-posle-26-maya/ Возможно, сложности связаны с этим.