Не могу пройти верификацию на минусовом счете Марафона. Не хотят возвращать деньги. Как быть?

Здравствуйте. Такая ситуация. Играл на Марафоне в итоге попросили документы прислать а я не могу это сделать т.к. счет зарегистрирован на моего отца и я боюсь ему говарить, хотел вывести средства а не дают без документов. Прочитал у вас на сайте отзыв что если я ничего не выиграл или даже проиграл то они должны дать вывести остаток моих средств. Я проиграл там больше половины банка почему не дают забрать остаток моих денег?? Переписываюсь с ними уже больше недели бесполезно далдонят про эти документы и ничего слушать не хотят((