Нарушение правил

Добрый день Мой номер Счет 73218777. Сложилась абсолютно дикая ситуация , 29 го января заблокировали выплату с моего кошелька согласно пункту в правилах 6.8 . В нем сказано , что проверка игровой активности может длиться до 30ти дней , но по факту пошел уже второй месяц . На все вопросы о том что ,на каком основании проверка длится больше срока указанного в их же правилах ничего не отвечают . Приходят ответы , что по независящим от БК Леон причинам сроки увеличены . на вопрос как сроки проверки могут от вас не зависеть и кто тогда проводит проверку пришел ответ, что Служба поддержки БК Леон не занимается консультациями по данному вопросу. Может кто подскажет в какую ассоциацию можно подать на них жалобу , за несоблюдение своих же правил...