Лига ставок не начислила фрибет за бой Хабиб - Гейтжи !

Добрый вечер! 19 октября зарегистрировалась в БК Лига Ставок. Пополнила на 10 000, активировала промокод LSS23 на бой Хабиба и Гетжи. Поставила одну первую ставку на ТМ 4.5 раундов и выиграла, но бонусные фрибеты в размере суммы первой ставки для новеньких участников так до сих пор и не начислены! По телефону горячей службы БК Лиги Ставок оператор подтвердил , что все условия акции выполнены и создала заявку в отдел маркетинга под номером 873959. Прошло уже более 3 дней - но обратной связи так доо сих пор инет! 31 октября заканчивается срок отыгрыша фрибета, а его так и не начисляют! Помогите пожалуйста, иначе получается что БК обманывает в акциях своих клиентов и не выполняет обещанных условий акций.