Кто прав и как поступить?
25 января мной были совершенны ряд ставок и соответственно ряд пополнений клубной карты. в один из таких пополнений кассир ошиблась и вместо 2500руб зачислила 25000руб., что мною замечено не было. до этого я пополнял и на 20000 и на 5000 и стояли ставки с выходом общим за 30к+. я просидел после данного пополнения еще 4-5 часов в клубе, после ко мне подошла кассир и начала обвинять в мошенничестве ,что якобы я специально ничего не сказал и поэтому мою карту заблокировали с балансом в 12320руб. я так понимаю, кассир материально ответственное лицо , и та ситуация которая возникла , ложится ей на плечи. разбираться в этом я готов с кассиром , но при чем тут блокировка моего счета я понять не могу. на все вопросы на телефоне мне отвечают , что я мошенник. или пишите в клубе претензию. я все написал , но ждать 30 дней ни времени ни сил нет. клубная карта лиги ставок ( 8127 6015)
-
МБ
Очень тяжелая ситуация. Тут бы любой так попал.
-
Михаил, здравствуйте!При возникновении спорных ситуаций их надо пытаться решить. Начальный этап — посредством штатных методов, предлагаемых букмекером.Если у Вас не получается решить этот вопрос нормально, Вы можете заполнить форму жалобу на букмекера у нас.Вы можете это сделать и ДО завершения рассмотрения Вашей претензии букмекером, но мы не можем гарантировать, что это ускорит процесс.
-
ВС
Если бы кассирша подошла и вежливо объяснила ситуацию, я бы без вопросов согласился с ней и все вернул. Но если вместо культурного диалога, меня бы стали обвинять, а затем, без всяких разбирательств, применять ко мне санкции, я бы, уж простите, послал ее и настаивал на том, что положил сумму указанную в чеке. Терпеть не могу таких людей.
Разве что над окошком кассы камера, где видно, сколько вы дали купюр…-
Василий Семечкин, приостановка операций по счету на период разбирательств — нормальная практика для БК. Человек может вывести или проиграть «не свои деньги».
-
МП
Alexey Burkasov, так дело в том , что те деньги уже были проиграны, и я еще положил 5000 руб с которых поднял 12320руб. я им предложил разблокировать мне карту и выставить счет, прислать реквизиты для оплаты , дать срок и тд.
-
михаил пушенко, не берусь прогнозировать решение по Вашему случаю.
Очевидно, сумму, которой Вы распорядились в следствие ошибки со стороны БК, букмекер захочет вернуть. Но такие ситуации происходят все же не каждый день, и будут смотреть индивидуально.
-
-
-
МП
Василий Семечкин, на счет камеры не знаю. ко мне подошли и начали требовать вернуть деньги немедленно. что я специально не сказал ей , что она ошиблась и я мошенник.плюс сразу был заблокирован счет карты. я вначале вежливо попросил разблокировать мне счет , получил отказ и снова требования вернуть деньги. далее я сказал что вы( кассир) материально ответственное лицо и за свои ошибки несете ответственность. ваш косяк — не мой. блокировка карты была произведена именно кассиром.написал уже 2 обращения и раз 20 звонил на горячую линию,где мне говорят чтоб я вернул средства мне не принадлежавшие, и что я мошенник.
сейчас сижу и жду, ответа на обращения и ответа с жалобы здесь.
проблема в том , что в тот момент когда я дал 2500 , а мне положили 25000, я пополнял на 20000 и сделал 4 ставки , которые игрались и чтобы зря времени не терять я пополнил еще на 2500( страховка, если что) и не заметил ошибки. плюс я сидел в этой конторе после еще 4-5 часов , пока не пришла новая смена и не была обнаружена недосдача со стороны кассы.
на данный момент на счету 12320р. , юристы говорят что карты обязаны разблокировать , контора возмещает ущерб с кассира , а она с меня, и то если я соглашусь добровольно , если нет через суд!-
ВС
михаил пушенко, Думаю вам стоит выбрать четкую позицию и стоять на ней. Были чужие деньги — верните. Нет — идите в ж.
-
-
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
Михаил, здравствуйте!При возникновении спорных ситуаций их надо пытаться решить. Начальный этап — посредством штатных методов, предлагаемых букмекером.Если у Вас не получается решить этот вопрос нормально, Вы можете заполнить форму жалобу на букмекера у нас.Вы можете это сделать и ДО завершения рассмотрения Вашей претензии букмекером, но мы не можем гарантировать, что это ускорит процесс.