Компания бет сити не законно сняла с моего счёта 20730 р

Здравствуйте! Я зарегистрировался в компании в бет сити , положил на счёт 10000 р и сделал две ставки в режиме лайв поочередно. Обе сыграли на счете стало 30730 руб. После этого мой счёт заблокироварили ссылаясь на пункт 13. После они попросили прислать документы для идентификации. Что я им только не присылал им все мало. Но через три недели они все-таки разблокировались счёт, но на счёте было только 10000 р. Которые я внёс, а 20730 р они сняли ссылаясь на пункт 13, но никаких доказательств , что мной что-то было нарушено не предоставили ,просто голословное обвинение. С моей стороны ничего противозаконного я не делал, со стороны бет сити это просто мошенничество. Пишу им письма, они не отвечают! Подскажите, что мне делать? Спасибо!