Как вывести мои деньги?

Здравствуйте! Мой счет № 2062524 Когда пройдет проверка по счету и я смогу вывести свои деньги со счета, что от меня еще требуется? ниже история вопроса. Счет заблокирован с 11.02.2018. С поддержкой связывался неоднократно. Отсылал кучу всевозможных фото, от паспорта до банковской карты. Сначала мне отвечали, потом сказали, что блок на 2 месяца и совсем перестали выходить на связь. Последних 2 сообщения от них получил с адреса «support@zenitbet.com» 14 апреля: 1. «Срок блокировки Вашего счета продлен на основании пунктов 5.13-5.15 Правил приема ставок.» и после моего возмущения второе. 2. «Решение по аккаунту будет приниматься по окончании полной проверки.» И после этого ни разу не ответили на мои сообщения ?