Как вывести денежные средства в Вашей конторы?

Доброго времени суток! Недавно поставил хорошую для меня сумму денег в интернете Вашей бк "Зенит".После выигрыша решил снять часть денег.В течение 3 дней ожидался запрос и на третий день мою заявку отклонили,по той причине что я должен пройти верификацию своего счета обратившись за списком документов на support@zenitbet.com . Далее я написал письмо по этому адресу, с просьбой выслать мне список нужных документов,а в ответ уже 3 дня тишина. И в заключении ,при регистрации все данные указал достоверно и как внес деньги на игровой кошелек сразу всю сумму и поставил. Будьте добры помогите мне пожалуйста!