Как разблокировать счёт и снять деньги?

Question

Ситуация следующая: в марте закинула деньги в контору 1хбет после запроса на вывод заблокировали аккаунт. Причин не указали, все документы которые требовали, отправила в службу безопасности. Затем попросили отправить в Мытищи. Отправила прошло 2 месяца сообщение вернулось обратно,написали что нужно отправить по другому адресу. Опять отправила, на этом всё никаких ответов нет вообще. Между последней отправкой прошло уже более 2-х месяцев.Все документы в порядке всё оформлено на меня.Единственное к чему могли предраться это то что на аккаунт заходила пару раз с чужого компьютера. Готова на все проверки включая видеоконференции. А главное никакую причину блокировки не указали. Что вообще происходит?

Q Bet · Answer

Доброго времени суток ! 
Типичная ситуация отношение 1хбет к своим клиентам. Настаивайте на видео- конференции в которой пытайтесь грамотно объяснить свою правоту, так как в большинстве случаев сотрудники БК сами толком незнают правил и полномочий своей конторы.

Андрей Костюшко · Answer

Уже не первый раз встречаюсь с такого родом жалобой, на самом деле шансы разблокировать ничтожны , если вообще имеются.  Даже если начнется движения пойдут ответы,что данный акк заблокирован из-за двойной регистрации и т.д. они придумают,что написать. Лично мое мнение ,нужно регистрироваться на оф бк, проблем в будующем возникнет меньше

Александр Дузь · Answer

Здравствуйте, Екатерина. 
Мой коллега должен был Вам ответить в  обзоре 1хбет.