Как разблокировать аккаунт.

Мой аккаунт заблокировали в начале мая. На протяжении трёх (!) недель я отсылал все требуемые документы для верификации. Отсылал в срок и в полном объёме. С момента отсылки последнего сообщения с доказательствами прошло более 10 дней (!). Все дальнейшие сообщения с просьбами разблокировать аккаунт или хотя бы прояснить ситуацию были проигнорированы. Лишь с третьего раза с другой почты на свой вопрос я получил формальный ответ "Сроки и детали проверки аккаунта мы не разглашаем". Правил БК я не нарушал! Выходит, поддержка Бетсити неправомерно просто взяли и присвоили мой честный выигрыш. Разве букмекер с оценкой 4/5 может так поступать? Очень прошу представителя Бетсити на этом сайте откликнуться и помочь решить проблему! Спасибо.